Ayuda &
Preguntas frecuentes
Pagos
Tras realizar el proceso de compra, la web te llevará automáticamente a la pasarela de pago para que puedas pagar a través de una tarjeta bancaria (crédito o débito).
Envíos
Trabajamos con la empresa de envíos NACEX, y con tres de sus servicios Dependiendo de la región o país en el que vivas, tu pedido se asociará automáticamente al servicio correspondiente. Haz click aquí para más detalles
Devoluciones
En caso de que desees devolver el producto adquirido, podrás hacerlo dentro del plazo de 7 días útiles desde su recepción, debiendo comunicarnos tu interés en dicha devolución vía e-mail hola@mawu.es
FAQ
¿Puedo cambiar/modificar dirección/información de un pedido que acabo de hacer?
Te sugerimos que nos escribas a través de hola@mawu.es Si aún no hemos sacado tu pedido podemos hacer la modificación sin problema. En el caso de que el pedido haya sido enviado, una vez que lo recibas, podrás devolverlo con los costes asociados a una devolución y realizar un nuevo pedido.
¿Puedo hacer un pedido personalizado para regalo?
Lamentablemente todavía no tenemos la capacidad de realizar pedidos con dedicatoria personalizada.
¿Existen descuentos para la compra de más de una unidad?
A partir de la compra de paquetes de 10 unidades puedes obtener descuentos. Te recomendamos que visites el apartado de distribuidora.
¿Tenéis tienda física donde poder encontrar vuestros productos?
Como Mawu, no tenemos tienda física. Sin embargo, existe el rol de las distribuidoras que acercan el producto a diferentes ciudades y pueblos. Puedes revisar si tienes una distribuidora cerca de donde quieras adquirirlo. Entra en el menú → Distribuidoras.
Mi Mandala ha llegado con algún defecto, ¿Qué hago?
Haremos el cambio del producto sobre el que se demuestre algún defecto o avería. Para eso, debes entrar en contacto con nosotras a través del e-mail hola@mawu.es Tendrás un plazo de hasta 7 días hábiles desde la recepción de la/s mandala/s para solicitar el cambio.
Quiero devolver mi mandala, ¿Cómo lo hago?
En caso de que desees devolver el producto adquirido, podrás hacerlo dentro del plazo de 7 días útiles desde su recepción, debiendo comunicarnos tu interés en dicha devolución vía e-mail (hola@mawu.es). El precio de envío de la devolución correrá a cargo de la cliente y es indispensable para el análisis que nos envíes la Mandala Lunar tal y como la recibiste. El reembolso del dinero correspondiente a la mandala lunar se efectuará en un periodo máximo de 7 días útiles, después de que la recibamos de vuelta en la sede de la agencia de envíos en nuestra ciudad (Bilbao). El dinero del envío hasta tu domicilio, no se devolverá. El pedido de devolución pasará por proceso de evaluación, para verificar si cumple con los requisitos indispensables: que el producto no haya sido utilizado o dañado, aunque sea parcialmente. En caso de que alguna de las anteriores situaciones haya ocurrido, la devolución no se aceptará ni efectuará.
¿Cómo se paga el producto?
Tras realizar el proceso de compra, la web te llevará automáticamente a la pasarela de pago para que puedas pagar a través de una tarjeta bancaria (crédito o débito).
No me acepta la tarjeta o me da error ¿Qué hago?
En caso de haber intentado pagar y no hayas podido por la vía de pasarela de pago, te recomendamos que puedas ponerte en contacto con nosotras a través de hola@mawu.es para que podamos darte otra alternativa, ya sea PayPal, transferencia bancaria, aplicación wise.
Distribuidoras
¿Qué significa ser una distribuidora?
Ser distribuidora significa formar parte del ciclo de ventas de la Mandala Lunar | Hemisferio Norte. Mujeres de varias regiones del país que creen en la fuerza e importancia de este proyecto como herramienta de autoconocimiento, revenden la mandala en sus círculos, al mismo tiempo en que generan una renta extra anual (algo importante para muchas). Las distribuidoras compran paquetes con un gran número de mandalas, por un valor unitario menor y las revenden por el único valor establecido para todo el hemisferio norte. Nuestro propósito con la distribución es compartir la abundancia financiera de este proyecto con otras mujeres, llevar los valores del autoconocimiento y la reconexión con la Tierra para el mayor número de personas posible y trabajar en un principio de ganar-ganar, en el que todas las personas involucradas tengan un buen retorno por formar parte de esta red.
¡Quiero ser distribuidora!
¡Yuhu! Estamos muy felices de saber que deseas revender la Mandala Lunar | Hemisferio Norte!
Buscamos a mujeres alineadas con el propósito de la Mandala Lunar de “colaborar con la creación de una cultura regenerativa de cuidado con la vida y fomentar el crecimiento y el desarrollo de mujeres, trabajando en la regeneración de las relaciones consigo misma y con la Tierra”.
Si quieres demostrar tu interés en ser distribuidora, por favor, rellena el formulario de esta página:
¿Qué valor tiene la Mandala Lunar para las distribuidoras?
El valor oficial de la Mandala Lunar 2022 | Hemisferio Norte es de 33€ (IVA incluido) y las distribuidoras tienen acceso a la compra de las mandalas por 26€ (valor unitario) + gastos de envío, en paquetes de distribución. Cada distribuidora podrá adquirir paquetes de 10, 26, 36 o 52 ( máximo) unidades por compra.
¿Cómo serán las ventas para las distribuidoras?
Para comprar la Mandala Lunar 2022 | Hemisferio Norte como distribuidora, debes entrar en contacto con nosotras a través del formulario que aparece en esta página, y te enviaremos los pasos a seguir:
¿Cuántas Mandalas puedo comprar?
Las distribuidoras pueden comprar cuatro opciones de paquetes: 10 unidades, 26 unidades, 36 unidades o, como máximo, 52 unidades (de acuerdo con el stock disponible).
¿Cuál es el valor de reventa?
El precio de reventa final de la Mandala Lunar 2022 | Hemisferio Norte es de 33€ (IVA incluido) para todo el hemisferio norte.
¿Qué formas de pago existen?
Como distribuidora, podrás pagar a través de transferencia.
¿Cómo sé el plazo de envío de mi pedido?
Los envíos se hacen a través de la empresa NACEX. Dependiendo de tu región o país, puede tardar entre 2 días (envíos nacionales y Portugal) y 15 días (envíos internacionales). Los valores se calculan según la dirección de destino. Recibirás un e-mail (sin coste) como preaviso, cuando tu pedido esté cerca.
¿Puedo revender en otro país?
Sí, es posible vender mandalas en otros países. Para eso, debes tener en cuenta algunos puntos importantes:
- Es importante que recuerdes que no podremos apoyarte para realizar las ventas en el exterior.
- Recuerda que la Mandala Lunar | Hemisferio Norte es un libro producido en España. Los Solsticios y Equinoccios, las fases lunares, los festivos y las efemérides están de acuerdo a nuestro ritmo (hemisferio norte) y al calendario de España y del hemisferio norte.
Tampoco podemos garantizar el precio que vayas a cobrar. Sin embargo, de acuerdo con nuestros acuerdos de distribuidoras, es importante siempre que dejes bien informado que el precio de venta único en todo el hemisferio norte es de 33€ (IVA incluido), y que el valor está siendo adaptado a la realidad en la que tú vives. Además de eso, pedimos que mantengas la Mandala Lunar sin ser un producto elitista y caro.
Quiero distribuir, pero no soy autónoma/no tengo CIF. ¿Es posible?
Sí. Solo pedimos el CIF en caso de que quieras obtener una factura de la compra de mandalas para tu empresa, para revenderlas a través de la misma.
Como distribuidora, ¿puedo vender online?
Sí, pero para realizar ventas online (ecommerce), es obligatorio que tengas CIF (empresa). Solo aquellas distribuidoras que tengan una tienda de venta de otros productos (con políticas claras para los casos de extravío/retraso/cancelación) pueden estar autorizadas a vender online, como un producto más de su tienda.
Quiero cambiar mis datos como distribuidora, ¿Cómo lo hago?
Para realizar cambios en tus datos de distribuidora, envíanos un e-mail a hola@mawu.es con tu Nombre completo, Localidad/Ciudad/Provincia, Teléfono e E-mail.