Ajuda &
Perguntas frequentes
Pagamentos
Após a conclusão do processo de compra, o site o levará automaticamente ao portal de pagamento para que você possa pagar com cartão bancário (crédito ou débito).
Envio
Trabalhamos com a transportadora NACEX e com três dos seus serviços. Dependendo da região ou país onde reside, a sua encomenda será automaticamente associada ao serviço correspondente. clique aqui para mais detalhes
Devoluções
Caso pretenda devolver o produto adquirido, poderá fazê-lo no prazo de 7 dias úteis a partir da recepção, devendo informar-nos do seu interesse na referida devolução através de e-mail. hola@mawu.es
Perguntas frequentes
Posso alterar/modificar o endereço/informações de um pedido que acabei de fazer?
Sugerimos que você nos escreva através olá@mawu.es Se ainda não fizemos seu pedido podemos fazer a modificação sem problemas. Caso a encomenda tenha sido expedida, uma vez recebida, poderá devolvê-la com os custos associados à devolução e efetuar uma nova encomenda.
Posso fazer um pedido personalizado para um presente?
Infelizmente ainda não temos a possibilidade de fazer encomendas com uma dedicação personalizada.
Há descontos na compra de mais de uma unidade?
Na compra de pacotes de 10 unidades você pode obter descontos. Recomendamos que você visite a seção do distribuidor.
Você tem uma loja física onde eu possa encontrar seus produtos?
Assim como o Mawu, não temos loja física. Porém, existe o papel dos distribuidores que levam o produto para diferentes cidades e vilas. Você pode verificar se possui um distribuidor perto de onde deseja adquiri-lo. Acesse o menu → Distribuidores.
Minha Mandala chegou com defeito, o que eu faço?
Trocaremos o produto cujo defeito ou avaria for comprovado. Para tal deverá contactar-nos através do email olá@mawu.es Você terá um prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento da(s) mandala(s) para solicitar a alteração.
Quero devolver minha mandala, como faço?
Se desejar devolver o produto adquirido, poderá fazê-lo no prazo de 7 dias úteis a partir da recepção, devendo informar-nos do seu interesse na referida devolução através do e-mail (hola@mawu.es). O valor do envio de devolução será suportado pelo cliente e é imprescindível para a análise que nos envie a Mandala Lunar tal como a recebeu. O reembolso do dinheiro correspondente à mandala lunar será feito no prazo máximo de 7 dias úteis, após recebê-lo na sede da agência marítima da nossa cidade (Bilbao). O dinheiro do envio para sua casa não será devolvido. A solicitação de devolução passará por um processo de avaliação para verificar se atende aos requisitos essenciais: se o produto não foi utilizado ou danificado, mesmo que parcialmente. Caso tenha ocorrido alguma das situações acima referidas, a devolução não será aceite nem efetuada.
Como o produto é pago?
Após a conclusão do processo de compra, o site o levará automaticamente ao portal de pagamento para que você possa pagar com cartão bancário (crédito ou débito).
Meu cartão não é aceito ou recebo uma mensagem de erro. O que devo fazer?
Se tentou pagar e não conseguiu através da plataforma de pagamento, recomendamos que nos contacte através de hola@mawu.es para que lhe possamos dar outra alternativa, seja PayPal, transferência bancária, aplicação.
Distribuidoras
O que significa ser um distribuidor?
Ser distribuidor é fazer parte do ciclo de vendas da Mandala Lunar | Hemisfério Norte. Mulheres de diversas regiões do país que acreditam na força e na importância deste projeto como ferramenta de autoconhecimento, revendem a mandala em seus círculos, gerando uma renda anual extra (algo importante para muitas). Os distribuidores compram pacotes com grande quantidade de mandalas, por um valor unitário menor e revendem pelo único valor estabelecido para todo o hemisfério norte. Nosso propósito com a distribuição é compartilhar a abundância financeira deste projeto com outras mulheres, levar os valores do autoconhecimento e da reconexão com a Terra para o maior número de pessoas possível e trabalhar num princípio ganha-ganha, em que todas as pessoas envolvidas têm um bom retorno por fazerem parte desta rede.
Quero ser distribuidor!
Yuhu! Ficamos muito felizes em saber que você deseja revender a Mandala Lunar | Hemisfério Norte!
Procuramos mulheres alinhadas com o propósito da Mandala Lunar para “colaborar com a criação de uma cultura regenerativa de cuidado com a vida e promover o crescimento e desenvolvimento das mulheres, trabalhando na regeneração das relações consigo mesmas e com a Terra”. .
Se você deseja demonstrar seu interesse em ser distribuidor, preencha o formulário de inscrição Esta página:
Qual o valor da Mandala Lunar para os distribuidores?
O valor oficial da Mandala Lunar 2022 | Hemisfério Norte custa 33€ (IVA incluído) e os distribuidores têm acesso à compra das mandalas por 26€ (valor unitário) + portes de envio, em pacotes de distribuição. Cada distribuidor poderá adquirir pacotes de 10, 26, 36 ou 52 (máximo) unidades por compra.
Como serão as vendas para os distribuidores?
Para comprar a Mandala Lunar 2022 | Hemisfério Norte como distribuidor, você deve entrar em contato conosco através do formulário que aparece em Esta página, e enviaremos a você as etapas a seguir:
Quantas Mandalas posso comprar?
As distribuidores Você pode adquirir quatro opções de pacotes: 10 unidades, 26 unidades, 36 unidades qualquer, máximo de 52 unidades (de acordo com estoque disponível).
Qual é o valor de revenda?
O preço final de revenda da Mandala Lunar 2022 | O Hemisfério Norte é 33€ (IVA incluído) para todo o hemisfério norte.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Como distribuidor, você pode pagar por transferência.
Como posso saber o prazo de entrega do meu pedido?
Os envios são feitos através da empresa NACEX. Dependendo da sua região ou país, pode demorar entre 2 dias (envios nacionais e Portugal) e 15 dias (envios internacionais). Os valores são calculados com base no endereço de destino. Você receberá um e-mail (gratuito) avisando quando seu pedido for fechado.
Posso revender em outro país?
Sim, é possível vender mandalas em outros países. Para isso, você deve levar em consideração alguns pontos importantes:
- É importante que você lembre que não poderemos apoiá-lo na realização de vendas no exterior.
- Lembre-se que a Mandala Lunar | Hemisfério Norte é um livro produzido na Espanha. Os Solstícios e Equinócios, as fases lunares, feriados e aniversários estão de acordo com o nosso ritmo (hemisfério norte) e o calendário da Espanha e do hemisfério norte.
Também não podemos garantir o preço que você cobrará. No entanto, de acordo com nossos acordos de distribuição, É importante desde que esteja bem informado que o preço único de venda em todo o hemisfério norte é de 33€ (IVA incluído), e que o valor está sendo adaptado à realidade em que você vive. Além disso, pedimos que você mantenha a Mandala Lunar sem ser um produto elitista e caro.
Quero distribuir, mas não sou autônomo/não tenho CIF. É possível?
Sim. Somente solicitamos o CIF caso você queira obter nota fiscal de compra de mandalas para sua empresa, para revendê-las através dela.
Como distribuidor, posso vender online?
Sim, mas para realizar vendas online (ecommerce) é obrigatório que você tenha CIF (empresa). Somente os distribuidores que possuem loja de venda de outros produtos (com políticas claras para casos de perda/atraso/cancelamento) podem ser autorizados a vender online, como mais um produto de sua loja.
Quero alterar meus dados como distribuidor, como faço?
Para fazer alterações nas informações do seu distribuidor, envie-nos um e-mail para hola@mawu.es com você Nome completo, Vila/Cidade/Província, Telefone e Email.